Hợp tác xã Vận tải Thống Nhất Quảng Ngãi (HTX Vận tải Thống Nhất) được thành lập năm 1998. Sau gần 26 năm hoạt động, HTX đã không ngừng phát triển về quy mô, số lượng đầu xe vận tải, các thiết bị hỗ trợ, đào tạo nhân viên, thu hút thành viên, đáp ứng nhu cầu vận tải hành khách và hàng hóa, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động.

Phát triển chất lượng dịch vụ an toàn, tiện ích

Hiện nay, ngành vận tải đang trở nên “bùng nổ” với sự tham gia của rất nhiều doanh nghiệp và cá nhân, từ đó tạo nên thị trường cạnh tranh khá khốc liệt. Tuy nhiên, mô hình kinh doanh của HTX Vận tải Thống Nhất vẫn có những thành công nhất định. Yếu tố đem lại thành công này là sự kết hợp giữa chất lượng dịch vụ, an toàn, tiện ích, cùng với đó là trách nhiệm đối với xã hội.

Ông Nguyễn Vi Vủ – Phó Giám đốc HTX vận tải Thống Nhất cho biết: “Một trong những yếu tố quan trọng nhất về mô hình kinh doanh tiên tiến của HTX là sự chú trọng vào chất lượng dịch vụ. HTX luôn thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng, nghiên cứu rõ thị trường để từ đó sửa đổi, bổ sung các tuyến đường phù hợp đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng. Khách hàng không chỉ đánh giá dịch vụ bằng giá cả mà còn bằng trải nghiệm và sự hài lòng. Do đó, HTX luôn đặt sự an toàn và tiện ích lên hàng đầu, HTX chú trọng công tác bồi dưỡng, rèn luyện thái độ, trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên trong quá trình liên hệ, đón tiếp, vận tải hàng hóa hành khách trên mỗi tuyến đường đến duy trì chất lượng phương tiện vận chuyển, kinh doanh bằng chính cái tâm của mình nên sau 26 năm thành lập, đến nay HTX đã có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường”.

Hiện tại, HTX Vận tải Thống Nhất có 52 thành viên. Hội đồng quản trị HTX đã chủ động tìm kiếm đối tác và ký hợp đồng vận chuyển hàng hóa với các nhà máy, doanh nghiệp; các hợp đồng vận chuyển vật liệu xây dựng, vật tư nông nghiệp, hàng nông sản thực phẩm, hàng trái cây... Từ đó, tạo việc làm ổn định thường xuyên cho 45 thành viên và 36 người lao động. Năm 2024, thành viên là chủ phương tiện thu nhập bình quân 12 triệu đồng/tháng; người lao động lái phụ xe 10 triệu đồng/tháng; cán bộ và nhân viên HTX thu nhập bình quân 12,5 triệu đồng/tháng.

Việc thực hiện các chế độ chính sách đối với người lao động cũng được HTX quan tâm. Cán bộ, công nhân viên (lái xe, phục vụ xe, quản lý, điều hành, kế toán,…) được đóng bảo hiểm theo quy định của Nhà nước. HTX thường xuyên tham gia các lớp đào tạo, tập huấn về nghiệp vụ chuyên môn, nghiệp vụ quản lý HTX do các Sở, ngành và Liên minh Hợp tác xã tỉnh Quảng Ngãi tổ chức.

Luôn đặt khách hàng làm trung tâm

HTX Vận tải Thống Nhất không chỉ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn giao thông mà còn đầu tư mạnh mẽ vào việc đào tạo và nâng cao nhận thức an toàn cho nhân viên. Được sự giúp đỡ và chỉ đạo của Liên minh HTX tỉnh Quảng Ngãi; Sở Giao thông vận tải Quảng Ngãi (nay là Sở Xây dựng), hoạt động vận tải trên tuyến Quảng Ngãi – Đà Nẵng và ngược lại đã thay đổi tích cực, không còn sự tranh giành khách dọc đường giữa các nhà xe, thay vào đó là hình ảnh thân thiện, gần gũi cũng như cung cách phục vụ hành khách chuyên nghiệp.

Với đặc thù công việc phải di chuyển thường xuyên giữa 02 tỉnh Đà Nẵng – Quảng Ngãi, anh Nguyễn Văn Hường, xã Bình Trung, huyện Bình Sơn chia sẻ: “Tôi là bộ đội công tác tại thành phố Đà Nẵng. Hàng tuần, sáng thứ 2 tôi đi Đà Nẵng, chiều thứ 6 về lại Quảng Ngãi. Là khách hàng thường xuyên của xe Thống Nhất, tôi thấy thái độ phục vụ của nhà xe rất tốt, tận tình, chu đáo, tài xế chấp hành đúng quy định của pháp luật về an toàn giao thông, trên xe có đầy đủ trang thiết bị. Đặc biệt, khi có việc gì cần hay phản ánh, trên xe có số điện thoại để liên lạc, tôi rất tin tưởng và sẽ tiếp tục lựa chọn xe Thống Nhất để di chuyển”.

Với đặc thù của ngành vận tải là vận chuyển hàng hóa và con người, nên an toàn giao thông luôn được HTX đặt lên hàng đầu. HTX quán triệt cho các chủ phương tiện phải kiểm tra kỹ lưỡng, tuyệt đối chấp hành luật giao thông và Luật HTX; HTX thực hiện nhiều phương pháp tuyên truyền cho thành viên và người lao động chấp hành nghiêm chỉnh. Luôn thay mới phương tiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Bên cạnh đó, 100% phương tiện của HTX được dán logo của đơn vị, bố trí đầy đủ các dụng cụ thoát hiểm, bình chữa cháy, ghế ngồi được đánh số rõ ràng. Toàn bộ số xe trên tuyến điều được gắn thiết bị giám sát, có camera hành trình. Đặc biệt là số điện thoại đường dây nóng của đơn vị, của Sở xây dựng được dán lên xe để hành khách thông báo khi có vấn đề xảy ra đúng quy định của Chính phủ và Bộ Giao thông Vận tải (nay là Bộ Xây dựng).

Tiếp tục giữ vững vị thế trên thị trường

Với sự cạnh tranh rất lớn trên thị trường vận tải hiện nay, HTX cũng gặp vô vàn thách thức. Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn hơn nên yêu cầu HTX cũng phải nắm bắt nhu cầu và có những phương án linh hoạt trong dịch vụ. Vì vậy, để tiếp tục giữ vững vị thế trên thị trường, HTX Vận tải Thống Nhất Quảng Ngãi không chỉ tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ vận tải tiện ích và an toàn mà còn luôn lắng nghe đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đầu tư công nghệ và đổi mới, áp dụng các công nghệ tiên tiến như hệ thống giám sát camera hành trình trực tuyến, ứng dụng di động thông minh định vị GPS và hệ thống quản lý hiện đại, HTX không chỉ tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn mang đến trải nghiệm sống động cho khách hàng và đối tác.

“Để mô hình vận tải hàng hóa, hành khách có đất phát triển, cạnh tranh công bằng, văn minh, các cơ quan quản lý cần siết chặt quy chế, tích cực tuyên truyền, hướng dẫn việc thực hiện các quy định kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải. Từ đó, tạo điều kiện cho HTX kịp thời nắm bắt và chấp hành theo đúng quy định của pháp luật hiện hành có liên quan tới công tác quản lý, kinh doanh vận tải hành khách, hàng hóa nhằm bảo vệ quyền lợi của các đơn vị vận tải cũng như khách hàng. Với một tầm nhìn chiến lược và sự cam kết không ngừng nghỉ, HTX Vận tải Thống Nhất Quảng Ngãi sẽ tiếp tục giữa vững và phát triển vị thế trên thị trường, đem lại giá trị lâu dài cho khách hàng và cộng đồng. Trong tương lai nếu có điều kiện hoặc được hỗ trợ đầu tư, HTX nhất định sẽ mở rộng thị trường, thay thế nhiều phương tiện hiện đại để tạo thêm nhiều cơ hội mới cho người lao động và đem lại dịch vụ tốt nhất tới khách hàng”, ông Vủ khẳng định.

Với những thành tích đạt được, HTX vận tải thống Nhất là HTX điển hình tiên tiến cấp tỉnh, HTX đã nhận được Bằng khen của Liên minh HTX Việt Nam, Chủ tịch UND tỉnh Quảng Ngãi. Đặc biệt, HTX Vận tải Thống Nhất là 1 trong 100 HTX nhận giải thưởng Ngôi sao HTX “Coop Start Award” năm 2025 của Liên minh Hợp tác xã Việt Nam.

Đánh giá về những đóng góp của HTX vận tải Thống Nhất đối với sự phát triển kinh tế tập thể, HTX trên địa bàn tỉnh, ông Hồ Quý Nhân, Phó Chủ tịch phụ trách Liên minh Hợp tác xã tỉnh Quảng Ngãi cho biết: HTX vận tải Thống Nhất Quảng Ngãi được xem là mô hình kinh tế tập thể tiêu biểu của tỉnh Quảng Ngãi với việc kinh doanh có hiệu quả, tạo việc làm cho nhiều thành viên và người lao động. Thời gian tới, Liên minh Hợp tác xã tỉnh sẽ phối hợp với Sở Xây dựng hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho HTX vận tải hoạt động. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền hướng dẫn HTX thực hiện đổi mới, phát triển và nâng cao hiệu quả kinh tế, thực hiện tốt các quy định của Luật HTX và các quy định có liên quan trong ngành GTVT. Để tiếp tục phát triển theo mô hình kinh doanh bền vững, đề nghị HTX Vận tải Thống Nhất Quảng Ngãi, bên cạnh việc xác định lĩnh vực kinh doanh chủ lực, mũi nhọn, khuyến khích HTX phát triển thêm ngành nghề, các dịch vụ đa dạng như sửa chữa cơ khí, cung ứng xăng dầu, vật tư, thiết bị cho nhu cầu vận tải. Ngoài ra, cần áp dụng công nghệ trong kinh doanh nhiều hơn như việc số hóa, ứng dụng AI (trí tuệ nhân tạo) hay tự động hóa trong các quy trình hoạt động; tổ chức tái cấu trúc, định vị hình ảnh của HTX. Việc tăng cường ứng dụng công nghệ sẽ giúp tăng năng suất lao động, tiết giảm chi phí, cải thiện chiến lược kinh doanh và củng cố hệ thống vận hành, giám sát an toàn đối với thành viên HTX”.

Tú Oanh

Phòng Chính sách và Hỗ trợ, Liên minh HTX tỉnh Quảng Ngãi